Aviso de Privacidad

Cuando visites, utilices o navegues por nuestros Servicios, es posible que tratemos datos personales en función de cómo interactúes con ReedSmart y los Servicios, de las opciones que elijas y de los productos y funciones que utilices.

1. Identidad y domicilio del responsable

Reed Marketing Creativo S. de R.L. de C.V., con domicilio en Juan Nepomuceno #914 Local L-92 Col. Villa del Juncal León, Gto. 37180

(con oficinas de operación en León, Guanajuato y Santa Fe, Ciudad de México), es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier tema relacionado con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:

• Correo: hola@reedsmart.com
• Correo administrativo: administracion@reedsmart.com
• WhatsApp: (770) 154-4714
• Sitio web: reedsmart.com

2. ¿Qué datos personales recabamos?

Recabamos únicamente los datos necesarios para operar como consultoría de transformación digital y para darle seguimiento comercial. Dependiendo del formulario o canal que use, podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, empresa, puesto y giro del negocio (por ejemplo, al llenar el formulario de diagnóstico gratuito, la calculadora de ventas perdidas o el formulario de contacto).
• Datos comerciales: facturación aproximada, tamaño de empresa, plataforma de eCommerce utilizada y necesidades de automatización, cuando usted mismo los proporciona para recibir una propuesta o diagnóstico.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación y origen del tráfico, recabados de forma automática mediante cookies y herramientas de analítica (ver Sección 6).
• Datos derivados de la relación comercial: si contrata nuestros servicios, también tratamos los datos necesarios para facturación, contratos y soporte (ej. RFC, dirección fiscal), conforme a la relación contractual específica que se formalice por separado.

No solicitamos ni tratamos de forma intencional datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, preferencia sexual, etc.). Si en algún formulario o conversación usted comparte este tipo de información de forma voluntaria, la trataremos únicamente para el fin específico que usted indique y con las medidas de seguridad reforzadas correspondientes.

3. ¿Cómo obtenemos sus datos?

Sus datos personales se obtienen directamente de usted cuando:

• Llena un formulario en reedsmart.com (contacto, diagnóstico gratuito, calculadora de ventas perdidas, agendamiento de reuniones).
• Nos escribe por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
• Agenda una llamada o reunión a través de nuestra herramienta de agendamiento (Clientify).
• Se suscribe a nuestro boletín o contenido comercial.
• Navega en nuestro sitio web (de forma automática, vía cookies y herramientas de analítica).

4. Finalidades del tratamiento de sus datos personales

4.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted)

• Responder a su solicitud de contacto, diagnóstico o cotización.
• Agendar y dar seguimiento a reuniones comerciales.
• Elaborar propuestas, diagnósticos y cotizaciones personalizadas.
• Prestar los servicios contratados y darles soporte.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales derivadas de la relación comercial.

4.2 Finalidades secundarias (no indispensables, requieren su autorización)

• Enviarle boletines, contenido educativo y comunicación comercial sobre transformación digital, automatización e IA.
• Invitarlo a webinars, eventos o contenido descargable.
• Elaborar estadísticas internas de tráfico y comportamiento en el sitio para mejorar nuestra oferta.

Si no desea que sus datos se usen para estas finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a administracion@reedsmart.com con el asunto "Oposición a finalidades secundarias". La negativa a estas finalidades no afecta la atención de su solicitud original ni la prestación del servicio contratado.

5. Transferencia de datos personales

Como parte de la operación normal del negocio, algunos de sus datos se comparten con los siguientes terceros, únicamente para los fines descritos:

Tercero

Finalidad

Ubicación del tratamiento

Clientify (CRM)

Gestión de contactos, pipeline comercial, agendamiento y seguimiento de WhatsApp/correo

España / UE

Google LLC (Google Analytics 4, reCAPTCHA, Google Workspace)

Analítica de tráfico web, prevención de spam en formularios, correo corporativo

EE. UU. / UE (ver Sección 6)

Proveedor de hosting del sitio web

Alojamiento del sitio y, en su caso, estadísticas básicas de uso

Según proveedor

WhatsApp Business (Meta)

Comunicación comercial por WhatsApp, cuando usted inicia o autoriza el contacto por ese canal EE. UU. / Irlanda

No vendemos, rentamos ni compartimos sus datos personales con terceros ajenos a la operación del negocio para fines distintos a los aquí señalados, salvo requerimiento de autoridad competente conforme a la ley.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y entender cómo se usa el sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde el banner de consentimiento al ingresar al sitio, o desde la configuración de su navegador.

6.1 Google Analytics 4

Utilizamos Google Analytics 4, servicio de analítica web de Google LLC, previo consentimiento del usuario a través del banner de cookies. Esta herramienta recopila datos de uso (páginas vistas, interacción con el sitio, ubicación aproximada, duración de la visita) y datos técnicos (dirección IP anonimizada, tipo de navegador, idioma, resolución de pantalla) con el fin de generar estadísticas de tráfico y comportamiento que nos permiten mejorar el sitio y nuestra oferta comercial.

Google Analytics 4 anonimiza la dirección IP por defecto. Los datos vinculados a cookies e identificadores se eliminan automáticamente después de un periodo definido por Google (hasta 14 meses, configurable). Puede desactivar Google Analytics en cualquier momento desde la configuración de cookies del sitio o instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

Más información sobre el tratamiento de datos de Google: policies.google.com/privacy.

6.2 Google reCAPTCHA

Usamos Google reCAPTCHA en los formularios de nuestro sitio (contacto, diagnóstico, calculadora) para distinguir visitantes humanos de bots y prevenir spam. Esta herramienta analiza datos como dirección IP, tiempo de interacción y movimientos del cursor. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de nuestros formularios. Más información: policies.google.com/privacy.

6.3 Estadísticas del proveedor de hosting

(Nota interna para Jorge: el aviso anterior incluía una sección de "Creator Statistics" propia del proveedor de hosting anterior. No confirmé si el hosting actual del sitio en Webflow usa una herramienta de analítica propia adicional a Google Analytics. Si Webflow Analytics u otra herramienta similar está activa, avísame y agrego el párrafo correspondiente; si no, se puede omitir esta subsección por completo.)

7. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerse al uso de los mismos para fines específicos (derechos ARCO). También puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a administracion@reedsmart.com indicando:

1. Nombre completo y datos de contacto para responderle.
2. Descripción clara del derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición).
3. Documento que acredite su identidad (o de su representante legal, en su caso).
4. Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

Responderemos su solicitud dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido por la LFPDPPP, y en caso de resultar procedente, haremos efectiva la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Ningún sistema es 100% infalible: si detectamos una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo notificaremos de forma inmediata conforme a lo que exige la ley.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas, profesionales y público adulto en general. No dirigimos intencionalmente ningún formulario o comunicación a menores de edad. Si detectamos que se recabaron datos de un menor sin el consentimiento de su tutor, procederemos a eliminarlos.

10. Modificaciones a este Aviso de Privacidad

Reed Smart se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, para atender novedades legislativas, cambios en nuestras prácticas de negocio o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar este aviso periódicamente.

11. Contacto

Si tiene dudas, comentarios o quejas sobre el tratamiento de sus datos personales, o sobre este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:

• Correo: administracion@reedsmart.com
• WhatsApp: (770) 154-4714
• Sitio web: reedsmart.com

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, tiene derecho a acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para mayor información visite inai.org.mx.

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